In den Medien ist viel über Chatbots und Voicebots zu lesen. Etliche, nicht so intensiv mit der Materie vertraute Leserinnen und Leser mögen sich fragen: Was ist der Unterschied und wann sollte ich was einsetzen? Wir wollen eine erste einführende Antwort darauf geben. Was ist ein Voicebot? Ein Voicebot (Sprachbot oder Sprachroboter) ist eine Kommunikationslösung,...
Die Kundenkommunikation von Unternehmen verlagert sich immer mehr in den Online-Bereich. Dies betrifft alle Branchen, da die Vorteile von Unternehmen und Kunden gleichermaßen geschätzt werden. Diese Online-Kommunikation kann automatisiert erfolgen, zum Beispiel über Chatbots von der Firma Kauz, oder aber auch persönlich über Text- oder Video-Chats mit Agentinnen und Kundenberatern. Beide Online-Kommunikationsformen (automatisierte Kommunikation mit...
Der Chatbot im Anwendersupport der R+V Versicherung – Axel Eppenstein auf der Kauz Chatbot World Wofür setzt man einen Chatbot ein? Dieser Frage stellte sich Axel Eppenstein von der R+V und berichtete auf der ersten Kauz Chatbot World von der Entwicklung des Chatbots „Lara“ – dem Chatbot für den Anwendersupport. Innerhalb von fünf Monaten stand...
ChatGPT ist der Chatbot von OpenAI und steht mit seiner GPT-Technologie aktuell in den Schlagzeilen der Chatbot-Welt. Doch was steckt hinter dem Trend und was genau kann die künstliche Intelligenz?
In letzter Zeit liest man in Verbindung mit KI oft von GPT-3. Die Software wird von OpenAI entwickelt und wird als die Zukunft für künstliche Intelligenz betrachtet, sie soll ein Durchbruch in Richtung allgemeiner KI sein. Doch was kann GPT-3 wirklich? Thomas Rüdel, Gründer und CEO von Kauz, hat die AI im Bezug auf Chatbots...
Die GKV im:pulse Challenge Wie sieht die Patientenreise der Zukunft aus? Die Erkenntnis war das Ziel des zehnwöchigen virtuellen Accelerators GKV im:pulse von BITMARCK. Kauz nahm erfolgreich am Accelerator teil. In drei Challenges traten unterschiedliche Start-Ups an, um innerhalb der 10 Wochen einen innovativen Prototyp zu entwickeln, der eine Lösung für aktuelle Herausforderungen der gesetzlichen...
Ein Chatbot beantwortet Kundenfragen mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz. Damit das funktioniert, greift der Chatbot auf Daten in einer Datenbank zu. Im Gegensatz zu Menschen zeigt ein Chatbot allerdings keine Ermüdungserscheinungen.
Heute stellen wir einen Kauz-Partner vor: Machen Sie das Beste aus Ihrem Bot Hallo! Wir sind KnowSo, der kompetente Partner zu Beratungsfragen und Service-Bedarf rund um die Kauz Chatbot-Lösungen. In der DNA unserer auf den Einsatz von Sprachtechnologie spezialisierten Boutique-Beratung stecken die Gene eines holländischen Start-Ups aus den Chatbot-Pionierzeiten (gegründet 1999) sowie dem Kompetenz-Center eines...
Ein guter Chatbot ist ein digitaler Assistent, der Ihr Unternehmen voranbringt und Ihre Mitarbeiter entlastet. Doch wie finden Sie den perfekten Chatbot, der zu Ihrem Unternehmen passt? Schließlich wollen Sie auch nicht irgendeinen Mitarbeiter einstellen, sondern den Besten.
Für die Planung Ihres Chatbot-Projekts benötigen Sie eine klare Struktur. Dabei stellt sich die Frage: „Wie plant man ein Chatbot-Projekt?“ Kauz gibt Tipps für die Projektplanung und führt Sie durch den Vorgang, von der Idee bis zur Umsetzung. Am Ende des Artikels erwartet Sie noch eine Checkliste mit Empfehlungen für die Praxis.