Auch 2026 bleibt KI das dominierende Betätigungsfeld vieler Unternehmen, wird jedoch zunehmend kontrovers diskutiert werden. Vor allem steigen die Anforderungen: Reine Demos und fehleranfällige Agenten genügen nicht mehr.
KI-Avatare bieten spannende neue Möglichkeiten das digitale und physische Sales-, Service- und Marketingerlebnis zusammenzuführen. Schon heute experimentieren innovative Messeveranstalter, Retailer und Hotelketten damit, ihre Prozesse am Point of Sales mit KI-Avataren zu beschleunigen und zu vereinfachen.
„Einfach mal mit KI starten“ ist zu Beginn der KI-Reise sicher ein gutes Credo. Wer jedoch über prototypische Anwendungen hinaus will, erste KI-Erfolge verzeichnen konnte und diese skalieren möchte, sollte die breitflächige KI-Implementierung auch strategisch angehen.
Während große Konzerne bereits eine KI-Adoptionsrate von rund 40% verzeichnen, liegt dieser Wert im europäischen Mittelstand deutlich niedriger: Lediglich 10 bis 20% der Unternehmen haben bislang relevante Implementierungen und Fortschritte im Bereich der Künstlichen Intelligenz erzielt.
Der Wandel von Chatbots zu autonomen KI-Agenten hat begonnen: Agentic AI übernimmt aktiv Aufgaben, steuert Prozesse und verändert die digitale Arbeitswelt grundlegend.
Künstliche Intelligenz ist in der Arbeitswelt und in der Gesellschaft angekommen: Laut Deloitte überwiegt mit 56 Prozent eine grundsätzlich positive Einstellung gegenüber den Einsatzmöglichkeiten von KI. Viele Mitarbeitende und Kunden erwarten zunehmend eine Arbeits- und Kommunikationserleichterung durch KI-Chatbots und -Agenten.
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