Chatbots & KI-Assistenten

Die NLU-Technologie von Kauz liefert die besten Ergebnisse. KI-Experte Prof. Dr. Peter Gentsch hat in der „Chatbot Studie 2020“ alle frei zugänglichen Chatbots in der Finanzbranche untersucht. Die besten Chatbots in der Finanzbranche haben die Finanz-Institute: Sparkasse Köln, Sparkasse Nürnberg, Deutsche Familienversicherung, VR Bank Westmünsterland und VR Bank Freiburg. Die Gewinner-Chatbots wurden mit Technologie von...

Wie möchten Sie Ihren Chatbot einsetzen? Welche Einsatzbereiche soll Ihr Chatbot unterstützen? Der Einsatz eines Chatbots ist eine Investition und bringt einige Veränderungen mit sich. Deshalb sollte das Projekt gut geplant werden. Der erste Chatbot sollte in einem bewährten Einsatzbereich eingesetzt werden.

Durch Chatbots wird eine Versicherung digitaler wahrgenommen. Hochwertige Chatbots von Kauz sind technisch hochgradig ausgereift und sorgen für erhöhte Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit sowie ein modernes Image. Durch einen hochwertigen Chatbot sorgen Sie dafür, dass Ihre Versicherung kundenzentriert wahrgenommen wird. Der Einsatz der modernen NLU-Technologie ist gerade im hart umkämpften Markt der Versicherungswirtschaft eine Notwendigkeit, um...

Chatbots werden auch in der Versicherungsbranche eingesetzt. Wenn eine Versicherung die Kundenzentrierung in der Praxis umsetzen will, dann muss sie einen exzellenten Kundenservice mit Chatbots haben. Durch positive Kundenerlebnisse auf Online-Bewertungsportalen wird die Gesellschaft damit automatisch neue Kunden gewinnen und mehr Empfehlungen erhalten.

Welcher Chatbot passt am besten zu Ihrem Unternehmen? Es gibt viele Chatbot-Arten. Es gibt Klick-Bots, Live-Bots und die Alleskönner: Full-Service Chatbots. Zudem unterscheidet man noch bei den Ein- und Ausgabemethoden zwischen Text und Voice. Einige Chatbots werden auch als persönliche Assistenten eingesetzt. Oft wird ein Chatfenster mit einem Chatbot verwechselt. Der Beitrag gibt Ihnen einen...

Erinnern Sie sich noch an den Kundenservice vor dem Internet? Permanent klingelte das Telefon im Callcenter. Die meisten Anrufe kamen von wütenden Kunden, die jemanden zum Anschreien suchten. Danach folgten E-Mails, die in Fluten im Kundenservice hereinbrachen. Gut, dass diese Zeiten vorbei sind und Ihr Kundenservice jetzt endlich Nutzen-Potenziale durch Chatbots entfaltet.

Bei der Technologie, die dem Chatbot zugrunde liegt, unterscheidet man in der Regel zwischen Machine-Learning und NLU. Für Chatbots ist NLU die weitaus geeignetere Technologie, diese wird aber bisher nur selten eingesetzt. Hier erfahren Sie, warum sich der Einsatz eines NLU-Chatbots lohnt. NLU erkennt Bedeutung Die Hauptfunktion eines Chatbots besteht darin, den menschlichen Nutzer vor...

Viele Kunden fragen uns in unseren Chatbot-Projekten: Was ist der Unterschied zwischen NLP und NLU? Was ist besser geeignet, um gute Chatbots für Unternehmen in der Praxis zu entwickeln? In diesem Beitrag erfahren Sie die Unterschiede zu NLP (Natural Language Processing) und NLU (Natural Language Understanding) und die Vorteile für die unternehmerische Praxis.

Es gibt viele Einsatzbereiche für Chatbots, die nachfolgend erläutert werden. Dazu zählen der B2C-Kundenservice, Support für Mitarbeiter, Entlastung des Kundenservice und Multichannel-Marketing. Chatbots im B2C-Kundenservice Die häufigste Anwendung erhalten Chatbots im B2C-Kundenservice. Dafür werden sie auf der Webseite eingesetzt und sorgen für eine schnelle Kundenkommunikation. Durch die Beantwortung von Fragen sorgen sie für eine Automatisierung,...

Viele Unternehmer fragen uns, ob ein Chatbot für ihr Unternehmen sinnvoll ist. Wer sein Unternehmen kundenzentriert führen und die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit fördern möchte, der sollte Chatbots nutzen. Viele Experten meinen, dass der Einsatz von Chatbots in der Marketing-Kommunikation und im Kundensupport unverzichtbar ist. Die folgenden vier Punkte zeigen, wie Chatbots die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit...