„Chatbots zwischen Anspruch und Realität“, war das Thema von Dr. Thomas Rüdel, Gründer und CEO von Kauz, als Speaker auf der Konferenz: „Conversational Business Summit von Prof. Dr. Gentsch, die am 30.09.2021 stattfand. Es ging um neueste Trends für Messenger, Chatbots, Voice Assistants. Er hat auf dem Event eine interaktive Breakout Session gehalten. Über 400...
Sprache und Automation mit Chatbots in der öffentlichen Verwaltung
Ein Gespräch zwischen Dr. Linda Flöthe, Leiterin KI bei Höhn Consulting GmbH und Sven Wilms, Vertriebsleiter Kauz GmbH Moderne Kommunikation mit den Bürger:innen Wilms: Frau Dr. Flöthe, Sie sind seit vielen Jahren in und für die öffentliche Verwaltung tätig. Wie hat sich der Kontakt zwischen der Verwaltung und den Bürgerinnen und Bürgern verändert? Flöthe: Zunächst...
Wie funktioniert Intenterkennung bei Chatbots?
Damit ein Chatbot funktioniert, muss er die Absicht des Nutzers, auch „Intent“ genannt, erkennen können. Doch wie funktioniert die Intenterkennung bei Chatbots? Im Blogartikel erfahren Sie, welchen Unterschied das verwendete KI-System für die Intenterkennung ausmacht.
Chatbots im Conversational Business mit künstlicher Intelligenz mit Prof. Dr. Gentsch
Kauz Video-Expertengespräch: Chatbots im Conversational Business mit künstlicher Intelligenz mit Prof. Dr. Peter Gentsch und Dr. Claudia Hilker. Chatbots im Conversational Business sind essenziell, um Geschäfte zu machen. Viele Medien, Kanäle und Geräte stehen uns dazu heute zur Verfügung. Wie nutzen Unternehmen Conversational Business strategisch, um mehr Kunden zu gewinnen? Welche Rolle spielen Chatbots dabei?...
Was ist regelbasierte KI?
Einblicke ins Kauz-Entwicklungslabor – Teil 1: Regelbasierte KI Es gibt wohl kaum ein Thema, für das der Einsatz von künstlicher Intelligenz nicht von zentraler Bedeutung ist. Das gilt insbesondere für maschinelle Sprachverarbeitung und eine ihrer wichtigsten Anwendungen: Chatbots. Im Beitrag erfahren Sie von Dr. Tillmann Pross die Grundlagen von regelbasierter KI.
Experten-Talk: So unterstützt Conversational AI Ihr Unternehmen
Conversational AI ist die Zukunft der Unternehmenskommunikation. Im Gespräch zwischen Harald Henn (Gründer und Geschäftsführer von Marketing Resultant) und Kauz-Vertriebsleiter Sven Wilms erfahren Sie, wie die KI-Technologie Ihr Unternehmen unterstützt.
Success Story: Chatbot Lara von der R+V Versicherung
Schneller Antworten geben, rund um die Uhr erreichbar sein, Kundencenter entlasten: Schon länger hatten verschiedene Bereiche der R+V mit dem Einsatz eines Chatbots geliebäugelt. 2018 dann fiel die Entscheidung: Das Thema sollte umfassend und strukturiert betrachtet werden. „Chatbot“ wurde als Trainee-Projekt gestartet. Hier sind alle Informationen über die Success Story von Chatbot Lara!
Was kann ein Chatbot?
Heute bevorzugen viele Menschen die Kontaktaufnahme über Chatbots. Doch was kann ein Chatbot heutzutage? Zwei zentrale Einsatzgebiete liegen im Kundenservice: Sie beantworten Kundenanfragen und führen Beratungen durch. So sparen sie Zeit und Nerven im Kundenservice und erhöhen zudem die Mitarbeiterzufriedenheit.
Wie Chatbots die Kundenzufriedenheit erhöhen
Kann ein Chatbot wirklich die Kundenzufriedenheit erhöhen? Ja, Chatbots erhöhen die Kundenzufriedenheit, weil sie flexibel einsetzbar sind und der Kunde damit nicht auf einen Rückruf warten oder in einer Warteschleife ausharren muss, sondern in Echtzeit-Kommunikation bedient wird. Dafür sollte ein Chatbot mit relevanten Daten und Informationen unterfüttert werden, die gewährleisten, dass die Anfragen des Kunden...
Chatbots im Conversational Business von Prof. Dr. Peter Gentsch auf der „Kauz Chatbot World“
Warum brauchen wir Chatbots und Conversational Business, wenn wir bereits Online Business haben? Ganz einfach: Konversationen im Business sind essenziell, um Geschäfte zu machen. Viele Medien, Kanäle und Geräte stehen uns dazu heute zur Verfügung. Gerade im Lockdown ist die Nutzung wichtig. Wie nutzen Unternehmen Conversational Business strategisch, um mehr Kunden zu gewinnen? Welche Rolle...